Spendenformular für die NGO Little Big Dreams

Die Herausforderung

Little Big Dreams, eine gemeinnützige Organisation aus Hamburg, hatte Schwierigkeiten, Einmalspender in regelmäßige Unterstützer zu verwandeln. Das erschwerte ihre Mission zur langfristigen Unterstützung eines Waisenhauses in Kon Tum, Vietnam.

Probleme der bestehenden Website

• Zu viele CTAs: übermäßig viele Call-to-Action-Elemente erzeugen Verwirrung und erschweren die Navigation.
• Unklare Botschaft: übermäßig viel Text kommuniziert den Zweck der Organisation nicht klar genug.
• Verwirrende Struktur: das Layout erschwert die Navigation und macht es schwer, wichtige Informationen zu finden.
• Fehlende visuelle Hervorhebung: wichtige Informationen fallen nicht auf, Spender übersehen Schlüsselpunkte.

Was Spender brauchen

Um zu verstehen, was Einmalspender zu regelmäßigen Unterstützern macht, haben wir erhoben, worauf Spender bei der Wahl einer Organisation achten.

Ergebnis · Was Spender brauchen

• Klare Ziele: transparente und klar definierte Ziele.
• Werteübereinstimmung: eine Mission, die den persönlichen Werten der Spender entspricht.
• Vertrauen und Transparenz: nachgewiesene Zuverlässigkeit und verantwortungsvoller Umgang mit Spendengeldern.
• Regelmäßige Updates: regelmäßige Fortschrittsberichte und transparente Kommunikation.
• Sichtbare Wirkung: konkrete Ergebnisse, die zeigen, wie Spenden wirklich etwas verändern.

Was die Forschung bestätigt

Die Erkenntnisse aus der eigenen Spender-Research decken sich mit größeren Branchenstudien. Diese Zahlen stammen aus externen Reports und untermauern, warum Zielklarheit, Wertebezug und sichtbare Wirkung die richtigen Hebel sind.

Ziele der Stakeholder

Aus der Analyse und der Spender-Research ergab sich gemeinsam mit der Organisation ein klares Hauptziel für das Redesign.

Wohin das Geld geht

In Gesprächen mit Little Big Dreams haben wir erhoben, was einzelne Dinge für die Kinder in Kon Tum tatsächlich kosten. Genau das wollten wir sichtbar machen: Spender möchten sehen, wohin ihr Geld fließt.

Die vorgeschlagene Designlösung

Spenderbindung entsteht durch Vertrauen. Aus der Research wissen wir, worauf Spender achten, und jede Design-Entscheidung beantwortet genau einen dieser Punkte.

Donation Page · Prototyp

Das wichtigste Ziel der Organisation sind regelmäßige, monatliche Spenden: nur damit lässt sich die Unterstützung der Kinder verlässlich planen. Genau das lenkt die Spendenbox: „monthly“ ist als Best markiert und die Begleittexte erklären, warum regelmäßige Hilfe am meisten bewirkt. Zusätzlich zeigt jeder Betrag konkret, welche Bedürfnisse er pro Kind und Monat deckt, von Essen über Hygiene bis Bildung, damit Spender sehen, was ihr Beitrag bewirkt.

Der Header im direkten Vergleich

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Vorher Nachher

Ziehen Sie den Griff: links das alte Design mit konkurrierenden Textblöcken, rechts das fokussierte Redesign mit einer klaren Spendenbox.

Ergebnis und Ausblick

Aus Research und Analyse ist ein durchgängiges Redesign-Konzept entstanden: von der klaren Startseite über die transparente Donation-Box bis zu den interaktiven Prototypen. Jede Entscheidung lässt sich auf einen konkreten Spender-Bedarf zurückführen, das Konzept wurde an Little Big Dreams übergeben.